return-refund

Pengajuan penggantian barang hanya dapat dilakukan maksimal 14 hari kalender sejak produk diterima.
Produk yang diajukan untuk penggantian harus dalam kondisi belum pernah digunakan sama sekali.
Produk harus dikembalikan dalam kondisi asli, lengkap, dan tidak mengalami kerusakan akibat penggunaan.
Penggantian barang hanya dapat diproses setelah produk yang dikembalikan diterima dan diperiksa oleh tim Aeris.
Keputusan mengenai kelayakan penggantian barang berdasarkan hasil pemeriksaan Aeris.

Form Pengajuan Retur / Refund

Data Customer

Nama

No Telp / WhatsApp

Email (opsional)

Alamat

Data Pesanan

Order ID

Order Via

Nama Produk

Varian

Data Pengajuan

Alasan Barang rusak / cacat Salah kirim barang Barang kurang / tidak lengkap Alasan lainnya

Detail Kendala / Deskripsi Masalah

Foto Produk

Video Unboxing (opsional)

Penyelesaian yang Diinginkan Pengembalian Barang & Store Credit (Pengembalian Dana) Penggantian Barang

Syarat & Ketentuan Pengembalian Dana (Store Credit)

Refund akan diberikan dalam bentuk Store Credit yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya di website Aeris. Nilai Store Credit dihitung berdasarkan harga bersih produk setelah voucher atau diskon yang digunakan, dan tidak termasuk biaya pengiriman maupun potongan/subsidi ongkir.

Customer wajib mengembalikan produk ke Gudang Aeris untuk proses pemeriksaan.

Biaya pengiriman untuk mengembalikan produk ke Gudang Aeris menjadi tanggung jawab customer.

Saya telah membaca dan menyetujui ketentuan refund, di mana refund diberikan dalam bentuk Store Credit dan tidak mencakup biaya pengiriman maupun potongan/subsidi ongkir.

Syarat & Ketentuan Penggantian Barang

Pengajuan penggantian barang hanya berlaku maksimal 14 hari kalender sejak produk diterima. Produk yang diajukan harus dalam kondisi belum pernah digunakan sama sekali, lengkap dengan kemasan dan kelengkapannya.

Penggantian barang hanya dapat diproses setelah produk diterima dan melalui proses pemeriksaan oleh tim Aeris. Keputusan mengenai kelayakan penggantian barang ditentukan berdasarkan hasil pemeriksaan.

Saya menyatakan bahwa produk yang diajukan belum pernah digunakan dan masih dalam kondisi sesuai dengan ketentuan penggantian barang Aeris.

Pernyataan Customer

Saya menyatakan bahwa seluruh informasi yang diberikan dalam formulir ini adalah benar. Saya memahami bahwa pengajuan retur, penggantian barang, atau Store Credit akan melalui proses verifikasi dan pemeriksaan oleh tim Aeris. Saya memahami bahwa pengajuan dapat ditolak apabila tidak memenuhi Syarat & Ketentuan yang berlaku. Saya telah membaca dan menyetujui Syarat & Ketentuan Pengembalian Barang / Dana Aeris.

Cart 0

No more products available for purchase

Syarat & Ketentuan Retur / Refund